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    本報訊(記者 陸續)“難道交個熱費就這麼難嗎?來了三趟都沒交上。”
    “就是,這麼大的熱力公司,就開兩個收費窗口,每天發120個排隊號,這是為人民服務的態度嗎?”
    近日,長春市民到吉林嘉潤熱力集團有限公司繳納2014年供暖費時,因熱力公司每天辦理的收費業務太少,致使部分繳費市民多次白跑,引起大家的不滿和質疑。
    跑了三趟還是沒交上熱費
    “明天再來吧,今天交不了了,辦不了這麼多業務!”昨日上午,長春市寬城區吉林嘉潤熱力集團有限公司的繳費大廳門口,兩名工作人員阻止沒有排到號的群眾進入繳費大廳。大廳外的人們心裡都有怨氣,好不容易跑過來交費卻交不上,大家都有些不甘心。
    “我都來三趟了,熱費還是沒交上。”長春市民呂女士氣憤地說,前段時間,小區里貼出了繳納供暖費的通知,她就想利用“十一”假期把供暖費交上。“熱力公司距離市區特別遠,第一次我來時,繳費的群眾排了很長的隊,業務辦理得也很慢,熱力公司的人說當天交不了了,讓我找時間再來。第二天我又來了,情形和第一天差不多,也沒交上。”呂女士說。
    7日早上8點,她第三次來到熱力公司,“工作人員告訴我,排號的120個號碼已經發完了,如果想交還要等明天……”
    呂女士說,她家去年交的是20%的熱費,如果今年10月25日交不上熱費的話,就要收取滯納金了,“繳費大廳里共4個收費窗口,但他們僅開了兩個,辦理業務的效率也太差了。難道交個熱費就這麼難嗎?”
    因繳不上費與工作人員發生衝突
    長春市民謝先生的遭遇與呂女士相似,不同的是,昨日他來得更早一些,領到了102號的排隊號,“現在已經收到了80多號,不知道到中午能不能排到我,人家下午1點半就下班了!”
    因多次來交費而未交上,7日,一名繳費的男子與熱力公司的工作人員還發生了衝突。呂女士介紹,這名男子住在四平市,在長春有一套住房,每次交費都要從四平來到長春,他來了三四次都沒能繳上費,“他十分氣憤,與熱力公司的工作人員發生了爭吵,並動起了手,後來派出所的民警趕到現場,將相關人員帶到了派出所進行處理。”
    “知道有這麼多人交供暖費,熱力公司不應該做好準備嗎?多開幾個收費窗口,延長一些收費時間,免得好多群眾大老遠的到這裡交費交不上……”一些群眾對熱力公司的服務提出質疑。
    今天將開4個收費窗口
    記者註意到,繳費大廳內站滿了排隊繳費的群眾,大廳內僅開了兩個窗口。對於早上發生的繳費群眾與熱力公司工作人員之間的糾紛,一名李姓工作人員承認發生了不愉快的衝突,並稱公安機關正在對此事進行處理。
    而對於群眾對熱力公司繳費服務的質疑,李姓工作人員說,由於1日到7日是法定假日,公司安排工作人員上午9時到下午1時30分收費,每天僅發120個排隊號,開兩個窗口。“明天就是10月8號,公司會安排開4個收費窗口,延長繳費的時間,到那時,繳費的群眾就都會交上費了。”李姓工作人員說。
  (原標題:為啥有人跑了三趟還是沒交上熱費?)
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